POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Condiciones generales

Nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecer claridad, transparencia y seguridad en el proceso de compra.

Las devoluciones podrán aceptarse siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• el producto se encuentre en su apariencia comercial original;
• el producto no haya sido usado, abierto, alterado ni dañado;
• el embalaje original se conserve;
• se aporte justificante o prueba de compra.

2. Plazo de devolución

Si el cliente compra en calidad de consumidor dentro de la Unión Europea, podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponderle conforme a la normativa de consumo aplicable.

Para que la devolución sea aceptada, el producto y su embalaje deberán devolverse en su estado original, sin signos de uso, apertura, manipulación o deterioro más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza del artículo.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con HADOSLAB LLC a través de support@hadoslab.com, indicando su voluntad de devolver el producto.

Una vez recibida la solicitud, HADOSLAB LLC facilitará las instrucciones de devolución correspondientes.

El cliente deberá:

• preparar el producto en su embalaje original;
• adjuntar prueba de compra;
• remitir el producto conforme a las instrucciones recibidas.

Salvo en caso de producto defectuoso, incorrecto o error imputable a HADOSLAB LLC, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, HADOSLAB LLC notificará al cliente si la devolución ha sido aceptada.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro del plazo legalmente aplicable o, en su caso, dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto devuelto o de la prueba suficiente de su devolución, salvo que se acuerde otro medio con el cliente.

5. Devoluciones no aceptadas

No se aceptarán devoluciones, entre otros supuestos, cuando:

• el producto haya sido usado;
• el producto haya sido abierto, alterado o dañado;
• el producto no se devuelva en su embalaje original;
• no se aporte prueba de compra;
• la solicitud se formule fuera del plazo aplicable.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de support@hadoslab.com, a fin de que HADOSLAB LLC pueda valorar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

7. Derechos de consumidores de la UE

Nada de lo dispuesto en esta Política de Reembolsos y Devoluciones limitará los derechos imperativos que pudieran corresponder a los consumidores conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable en la Unión Europea.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con HADOSLAB LLC en:

support@hadoslab.com